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title: "SMACKS Ticket"
type: entity
tags:
  - ticketing
  - support
sources: [ctp-topic-17-active-directory-services-in-gruntwork-aws-lzs]
last_updated: 2026-04-18
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## Summary
SMACKS 是 Gruntwork Landing Zones 中的内部服务管理工单系统，用于申请新账号、密码重置和处理生产环境变更。

## Definition
内部服务工单系统，处理生产/SAS 环境的：
- 账号申请
- 密码重置
- 生产环境变更请求

## Related
- [[intsas-local]] ← 用于生产环境

## Aliases
- SMACs (Service Management Automation X)：当前的 ITSM 工具名称