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title: "Cloud Service Delivery"
type: concept
tags: [Cloud, DevOps, Cloud Operations]
sources: [What-I-know-about-Cloud-Service-Delivery-1]
last_updated: 2026-04-16
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## Definition
Cloud Service Delivery（云服务交付）是连接云技术能力（IaaS、PaaS、SaaS）与最终用户实际消费服务之间的桥梁，涵盖使云服务可操作、可访问、安全、高性能和有价值 的整个生命周期。

## Core Components（核心组成部分）

### Cloud Service Delivery Team Roles（团队角色）
- Cloud Infrastructure Engineer
- Cloud Operation Engineer (DevOps/SRE)
- Cloud Security Specialists
- Cloud Support Engineer
- Cloud FinOps Engineer

### 12 Core Management Areas（12个核心管理领域）
1. **Service Provisioning & Deployment**：服务配置与部署
2. **Infrastructure Management**：基础设施管理
3. **Platform Management (for PaaS)**：平台管理
4. **Application Operations & Management**：应用运维管理
5. **Security & Compliance Management**：安全与合规管理
6. **Performance & Availability Monitoring**：性能与可用性监控
7. **Incident & Problem Management**：事件与问题管理
8. **Change & Configuration Management**：变更与配置管理
9. **Cost Management & Optimization**：成本管理与优化
10. **Customer Onboarding & Support**：客户支持与 onboarding
11. **Service Governance & Lifecycle Management**：服务治理与生命周期管理
12. **Backup, Recovery & Disaster Management**：备份恢复与灾难管理

## Related Concepts
- [[DevOps]]：云服务交付的重要方法论基础
- [[IaaS]]：云服务交付的底层服务模式
- [[PaaS]]：云服务交付的平台层
- [[SaaS]]：云服务交付的应用层
- [[Cloud Native]]：云服务交付的目标架构状态
- [[Cloud Maturity Model]]：评估云服务交付能力的成熟度框架
- [[DevSecOps]]：云服务交付中安全管理的最佳实践
- [[IaC]]：云服务交付中变更配置管理的核心方法

## Best Practices Mentioned（最佳实践）
- AWS CloudWatch 作为 Grafana 的数据源进行监控
- Service Availability Check 使用 APM/BPM、New Relic、AWS CloudWatch Synthetic、Health Page
- WAF（Web Application Firewall）管理
- IP 白名单支持到租户级别
- Planned Change vs Emergency Change 区分
- SLA 99.9% vs 99.99% 可用性对比（参考 uptime.is）
