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wiki/concepts/Configuration-Management.md

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+title: "Configuration Management"
+type: concept
+tags: [itsm, devops, operations]
+date: 2025-03-01
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+
+## Definition
+
+配置管理（Configuration Management）是[[ITSM]]的核心流程之一，负责**识别、记录、控制和追踪IT环境中的所有配置项（Configuration Items, CI）及其关系**，为变更影响分析和事件诊断提供基础数据。
+
+## Configuration Item Types
+
+| CI类型 | 示例 |
+|--------|------|
+| Hardware | 服务器、网络设备、存储 |
+| Software | 操作系统、应用、中间件 |
+| Documentation | 架构图、流程文档 |
+| People | 运维人员、服务所有者 |
+| Services | 应用服务、API接口 |
+
+## Configuration Management Process
+
+```
+┌──────────────┐    ┌──────────────┐    ┌──────────────┐
+│     CI       │ →  │  Relationship│ →  │    Impact    │
+│  Discovery   │    │   Mapping    │    │   Analysis   │
+└──────────────┘    └──────────────┘    └──────────────┘
+       ↓                   ↓                   ↓
+   Auto Scan          Dependency          Change Planning
+   + Manual Entry        Graph              + Incident RCA
+```
+
+## Modern Configuration Management (ITSM 2.0)
+
+在[[ITSM 2.0]]中，配置管理由AI驱动的[[CMDB]]支撑：
+
+### AI-Enhanced Capabilities
+
+| 能力 | 描述 | 价值 |
+|------|------|------|
+| Dependency Mapping | 自动发现服务依赖 | 变更影响分析 |
+| Drift Detection | 配置漂移实时检测 | 安全合规 |
+| Real-time Impact Analysis | 实时影响分析 | 快速决策 |
+| Multi-cloud Orchestration | 多云配置管理 | 统一视图 |
+
+### [[CMDB]] in Action
+
+```
+Multi-cloud Environment
+├── Public Cloud (AWS/Azure/GCP)
+├── Private Cloud (VMware/OpenStack)
+└── Hybrid Environment
+         ↓
+    AI-CMDB
+    ├── 自动发现CI
+    ├── 关系映射
+    ├── 漂移检测
+    └── 影响预测
+```
+
+## Related Concepts
+
+- [[ITSM]] — 父框架
+- [[CMDB]] — 配置管理数据库
+- [[Change-Management]] — 变更管理
+- [[Multi-Cloud]] — 多云环境
+- [[IaC]] — 基础设施即代码
+
+## Sources
+
+- [[understanding-complete-itsm]] — AI-powered CMDB for Configuration Management