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wiki/concepts/Stakeholder-Wheel.md

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+title: "Stakeholder Wheel"
+type: concept
+tags: [Business-Analysis, Stakeholder-Management, Communication]
+sources: [public-cloud-learning-sessions-applicable-business-analysis-techniques-20240109]
+last_updated: 2026-05-11
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+
+## Definition
+
+干系人轮盘（Stakeholder Wheel）是一种结构化的干系人识别工具，从客户出发顺时针识别项目中所有类型的干系人，确保无一遗漏。
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+## Wheel Structure（顺时针顺序）
+
+```
+         监管机构
+            ↑
+合作伙伴 ←  客户  → 竞争对手
+            ↓
+         员工
+            ↓
+         管理层
+            ↓
+         所有者
+```
+
+| 干系人类型 | 说明 | 示例 |
+|-----------|------|------|
+| **客户**（Customer） | 产品的直接使用者或购买者 | 内部用户、外部客户 |
+| **合作伙伴**（Partner） | 业务合作方 | 供应商、渠道商 |
+| **监管机构**（Regulator） | 行业或政府监管方 | GDPR 合规、PCI-DSS |
+| **员工**（Employee） | 组织内部成员 | 开发团队、运维团队 |
+| **管理层**（Management） | 决策层 | VP、Director、CIO |
+| **所有者**（Owner） | 投资方或资产所有者 | 股东、CFO |
+| **竞争对手**（Competitor） | 市场竞争者 | 竞品公司 |
+
+## Key Benefits
+
+- **早期识别**：在项目早期识别所有干系人，防止后期变更
+- **风险揭示**：发现可能被忽视的风险来源
+- **沟通规划**：为不同干系人制定针对性沟通策略
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+## Complementary Tools
+
+### Power/Influence Grid
+根据干系人的权力（Power）和影响（Influence）进行优先级排序：
+- 高权力高影响 → 重点管理
+- 高权力低影响 → 保持满意
+- 低权力高影响 → 随时告知
+- 低权力低影响 → 最小关注
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+### RACI Matrix
+RACI（Responsible/Accountable/Consulted/Informed）用于明确每个干系人在具体任务中的责任：
+- **R** — Responsible（负责）：执行者
+- **A** — Accountable（问责）：最终责任人
+- **C** — Consulted（咨询）：需要征询意见者
+- **I** — Informed（知情）：需要被通知者
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+## Relationship to Other Concepts
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+- [[Business-Analysis]]：干系人识别是业务分析的核心前置步骤
+- [[BOSCARD]]：BOSCARD 中的 Roles 要素与 Stakeholder Wheel 关联
+- [[RACI]]：RACI 矩阵是 Stakeholder Wheel 的深化工具
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+## Aliases
+- 干系人轮盘
+- Stakeholder Mapping
+- 干系人识别工具