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title: "Stakeholder Wheel"
type: concept
tags: [Business-Analysis, Stakeholder-Management, Communication]
sources: [public-cloud-learning-sessions-applicable-business-analysis-techniques-20240109]
last_updated: 2026-05-11
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## Definition

干系人轮盘（Stakeholder Wheel）是一种结构化的干系人识别工具，从客户出发顺时针识别项目中所有类型的干系人，确保无一遗漏。

## Wheel Structure（顺时针顺序）

```
         监管机构
            ↑
合作伙伴 ←  客户  → 竞争对手
            ↓
         员工
            ↓
         管理层
            ↓
         所有者
```

| 干系人类型 | 说明 | 示例 |
|-----------|------|------|
| **客户**（Customer） | 产品的直接使用者或购买者 | 内部用户、外部客户 |
| **合作伙伴**（Partner） | 业务合作方 | 供应商、渠道商 |
| **监管机构**（Regulator） | 行业或政府监管方 | GDPR 合规、PCI-DSS |
| **员工**（Employee） | 组织内部成员 | 开发团队、运维团队 |
| **管理层**（Management） | 决策层 | VP、Director、CIO |
| **所有者**（Owner） | 投资方或资产所有者 | 股东、CFO |
| **竞争对手**（Competitor） | 市场竞争者 | 竞品公司 |

## Key Benefits

- **早期识别**：在项目早期识别所有干系人，防止后期变更
- **风险揭示**：发现可能被忽视的风险来源
- **沟通规划**：为不同干系人制定针对性沟通策略

## Complementary Tools

### Power/Influence Grid
根据干系人的权力（Power）和影响（Influence）进行优先级排序：
- 高权力高影响 → 重点管理
- 高权力低影响 → 保持满意
- 低权力高影响 → 随时告知
- 低权力低影响 → 最小关注

### RACI Matrix
RACI（Responsible/Accountable/Consulted/Informed）用于明确每个干系人在具体任务中的责任：
- **R** — Responsible（负责）：执行者
- **A** — Accountable（问责）：最终责任人
- **C** — Consulted（咨询）：需要征询意见者
- **I** — Informed（知情）：需要被通知者

## Relationship to Other Concepts

- [[Business-Analysis]]：干系人识别是业务分析的核心前置步骤
- [[BOSCARD]]：BOSCARD 中的 Roles 要素与 Stakeholder Wheel 关联
- [[RACI]]：RACI 矩阵是 Stakeholder Wheel 的深化工具

## Aliases
- 干系人轮盘
- Stakeholder Mapping
- 干系人识别工具