# On-Call 恐怖故事（三）：荣获「最煎熬奖」

- **期号**: SRE Weekly Issue #95（2017-10-29）
- **作者**: 本文由我的赞助商 VictorOps 发布，但其赞助并未影响本文入选本期。
- **链接**: https://victorops.com/blog/call-horror-story-number-three-wins-grueling-award/

## 简介

用「煎熬」来形容一点没错：他们整个团队周末都来到办公室处理这次故障。教训如下：

> 当情况糟糕透顶时，不要把所有人都叫来。更多的想法在一定程度内是好事，但如果你没法在正常人保持清醒的时间窗口内解决问题，随着他们越来越疲惫，他们能提供的价值会呈指数级下降。

## 正文

VictorOps 现已更名为 Splunk On-Call——新名字，新产品形态。借助 Splunk On-Call，开发、DevOps 和运维团队可以减轻 on-call 的痛苦，同时缩短故障的确认与恢复时间。团队会收到上下文丰富的通知，并通过跨职能协作实现快速、高效的事件解决，减少停机时间。利益相关者可以了解关键事件以及为解决问题所采取的步骤。

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