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title: "Discovery Process"
type: concept
tags: [product-management, discovery, user-research]
sources: [product-manager.md]
last_updated: 2026-04-20
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## Definition
发现阶段是产品开发周期的第一阶段，通过系统化用户研究、行为数据分析和 Support 信号挖掘来定义要解决的问题。

## Activities
1. **Structured Problem Interviews**：最少 5-10 次结构化问题访谈
2. **Behavioral Analytics Mining**：挖掘摩擦模式、drop-off 点和意外使用
3. **Support Tickets Audit**：审计 Support 票据和 NPS 评语发现重复主题
4. **User Journey Mapping**：映射当前端到端用户旅程，找出挣扎、放弃或绕过产品的节点
5. **Synthesis**：将发现合成清晰、证据-backed 的问题陈述

## Output
- 清晰的问题陈述（Problem Statement）
- 用户痛点的优先级列表
- 支持每个问题的证据（访谈引用、数据指标、Support 信号）

## Key Principle
- 分享原始信号，不只是结论——设计、工程和领导层都应看到原始数据
- 在验证问题前不讨论解决方案
- Discovery 质量决定后续所有工作的方向

## Minimum Evidence Threshold
每个 >2 周工作量的 initiative 必须至少有：
- 5 次用户访谈，或
- 等效的行为证据

## Connection
- [[Discovery Process]] ← conducted_by ← [[Product Manager Agent]]
- [[Discovery Process]] ← outputs ← [[Product Requirements Document (PRD)]]
- [[Opportunity Assessment]] ← follows ← [[Discovery Process]]