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title: "Demand Management"
type: concept
tags: [ITSM, Cloud, FinOps]
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## Definition
需求管理是一种平衡用户请求与可用容量的业务流程，确保组织能够有效地管理和分配资源。

## Context
在云资源管理的背景下，需求管理用于平衡对超大规模云服务商（如 AWS、Azure、GCP）的资源请求与组织可用的计算、存储和网络容量。Oli 工作流通过三阶段审批流程实现需求管理：可行性验证、技术可行性验证和预算可用性验证。

## Key Points
- 请求方负责推动其工作流获得批准
- 审批流程包括：发起人、请求者经理、M5、实验室服务总监、基础设施 M5、云服务基础设施、云服务、最终审批（Shannon 或 MUI）
- 机器应执行机器能做的事，实现自动化处理
- 目标是让业务部门 80% 的时间能够自主选择所需服务

## Related Concepts
- [[ITIL Framework]]
- [[Service Catalog]]
- [[Workflow Process]]

## Related Entities
- [[FinOps Team]]
- [[FPNA Team]]