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title: "Test Mode"
type: concept
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sources: []
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# Test Mode

## Definition

在不影响真实客户和现有系统的情况下，允许代理商或开发者演示、测试 AI Agent 行为的沙盒运行模式。Test Mode 下 Agent 执行完整逻辑，但所有输出仅记录到日志，不发送至真实渠道。

## Core Mechanism

```
Real User Message → AI Agent → [Test Mode?]
                               ├── YES: Log response + prefix "[TEST]", DO NOT send to channel
                               └── NO:  Send response to real channel
```

## Use Cases

- **代理商演示**：向潜在客户展示 AI 客服的工作效果，无需预先配置真实渠道
- **配置验证**：验证 AGENTS.md 路由逻辑、知识库覆盖、意图分类准确性
- **A/B 测试**：对比不同 Prompt 配置的实际回复效果
- **回归测试**：升级 Agent 版本前验证新版本不破坏现有行为

## Key Features

- 所有响应日志记录可查，便于审计和优化
- `[TEST]` 前缀标识测试输出，防止与真实回复混淆
- 完整执行所有业务逻辑（Intent Classification / Knowledge Lookup / Handoff 判断），确保行为一致性

## Sources

- [[multi-channel-customer-service]]