# ChatGPT 错误率上升

- **期号**: SRE Weekly Issue #462（2025-02-02）
- **作者**: OpenAI
- **链接**: https://status.openai.com/incidents/k934n9lt39h8

## 简介

OpenAI 在 1 月 30 日的宕机事件后发布了这份小型报告。

## 正文

已解决·完全宕机

受影响组件

更新

报告已发布

已解决

影响

太平洋时间凌晨 3:30 至早上 7:08 之间，[chatgpt.com](http://chatgpt.com) 和少量 API 经历了升高的错误率。

根本原因与处置

最初问题的根本原因是 ChatGPT 中的 Cosmos DB 发生故障。我们的服务提供商于太平洋时间凌晨 4:25 恢复了受影响的数据库。

第二个问题是由 Web 服务 Pod 崩溃循环（crash-looping）引起的，原因是它们的健康检查失败，导致 Pod 被标记为不健康，进而没有足够的资源来处理所有发往 Web 层的请求。当时我们认为这是用户重试请求造成的。在我们修复了 Web 服务器的健康检查逻辑后，这些问题得到缓解。

预防措施

- 我们将对 Web 系统做出一系列更改，使其在故障时能更优雅地降级，包括并发控制和更好的负载卸载（load shedding）。
- 让数据库层更能抵御服务提供商故障的更大投入已经在进行中。

我们知道，长时间的宕机会影响你们的产品、业务和生活。我们将优先落实上述预防措施，持续提升我们的可靠性。

2025 年 1 月 30 日，星期四，下午 03:57

此问题现已解决。太平洋时间凌晨 4:23 至早上 7:10 之间，客户在 ChatGPT 上经历了升高的错误率。

2025 年 1 月 23 日，星期四，下午 04:05（`6` 天前）

监控中

我们将继续监控是否出现进一步的问题。

2025 年 1 月 23 日，星期四，下午 03:11（`54` 分钟前）

修复已实施，正在监控结果。

2025 年 1 月 23 日，星期四，下午 03:09

已定位

我们将继续为此问题实施修复。

2025 年 1 月 23 日，星期四，下午 02:34（`34` 分钟前）

我们已确定此问题的根本原因，目前正在实施修复。

2025 年 1 月 23 日，星期四，下午 01:43（`51` 分钟前）

调查中

我们目前正在经历 ChatGPT 错误率升高。我们正在调查中。

2025 年 1 月 23 日，星期四，下午 01:12（`30` 分钟前）