# On-Call 交接：提升事件响应中的应变能力

- **期号**: SRE Weekly Issue #57（2017-01-29）
- **作者**: 本文由我的赞助商 VictorOps 发布，但其赞助并未影响本文入选本期。
- **链接**: https://victorops.com/blog/on-call-handoffs/

## 简介

关于 on-call 交接流程的建议。文章以 VictorOps 平台为背景，但核心思想具有更广泛的普适性。我很喜欢把部署审查与事件审查放在一起考虑的思路，也认同每月对交接进行一次复盘的做法。

## 正文

VictorOps 现已更名为 Splunk On-Call——新名字，新产品形态。借助 Splunk On-Call，开发、DevOps 和运维团队可以减轻 on-call 的痛苦，同时缩短故障的确认与恢复时间。团队会收到上下文丰富的通知，并通过跨职能协作实现快速、高效的事件解决，减少停机时间。利益相关者可以了解关键事件以及为解决问题所采取的步骤。

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