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title: "Nudge Sequence"
type: concept
tags: []
sources: ["product-behavioral-nudge-engine"]
last_updated: 2026-05-01
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## Definition

Nudge Sequence（推动序列）是一种多渠道、渐进式用户触达策略——根据用户在每个触点的响应状态，动态调整推送渠道、时机和内容，以最大化任务完成率，同时最小化通知疲劳。

## Mechanism

典型的 Nudge Sequence 遵循递增压力模型：

```
Day 1: SMS（个人化、低侵入）
    ↓ 用户无响应
Day 3: Email（中等正式）
    ↓ 用户无响应
Day 7: In-App Banner（高可见性）
    ↓ 用户无响应
Day 14: 暂停推送 → 触发用户偏好重新确认
```

## Design Principles

1. **递增原则**：渠道侵入力度随时间递增
2. **退出检测**：任何阶段的完成操作立即停止后续推送
3. **渠道匹配**：根据用户偏好选择初始渠道
4. **疲劳管理**：序列完成后强制冷却期，避免过度触达
5. **个性化调整**：根据响应率数据动态优化序列参数

## Key Metrics

- **到达率**：各渠道消息实际送达率
- **打开率**：到达消息的打开/查看率
- **完成率**：序列触发后最终任务完成百分比
- **疲劳指数**：推送频率与用户响应率的负相关程度

## Related Concepts

- [[Default Bias]] — Nudge Sequence 中可嵌入默认选项利用
- [[Cognitive Load Reduction]] — 每次只推送一个行动项
- [[Gamification]] — 配合庆祝机制提升序列参与度
- [[Behavioral Nudge Engine]] — Nudge Sequence 的核心应用引擎

## Connections

- [[Behavioral Nudge Engine]] — Nudge Sequence 的实现主体
- [[Product Manager Agent]] — 任务优先级决定 Nudge 的触发条件
- [[Multi-Channel Personal Assistant]] — 多渠道推送的技术实现参考