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救火是项团队运动
- 期号: SRE Weekly Issue #60（2017-02-20）
- 作者: 本文由我的赞助商 VictorOps 发布，但其赞助并未影响本文入选本期。
- 链接: https://victorops.com/blog/firefighting-team-sport/
简介
本周 VictorOps 带来了一份关于如何搭建团队 on-call 与事件响应机制的精彩入门指南。每当有让我眼前一亮的新概念，我都会格外兴奋，比如这段：
关于事后分析（after-action analysis）保持无指责（blameless）的重要性已有很多讨论，但我认为，让升级（escalation）过程同样保持无指责更加重要。独自埋头苦干的独行侠在漫画里很出彩，但在复杂系统中，很少能真正有效地解决问题。
正文
VictorOps 现已更名为 Splunk On-Call——新名字，新产品形态。借助 Splunk On-Call，开发、DevOps 和运维团队可以减轻 on-call 的痛苦，同时缩短故障的确认与恢复时间。团队会收到上下文丰富的通知，并通过跨职能协作实现快速、高效的事件解决，减少停机时间。利益相关者可以了解关键事件以及为解决问题所采取的步骤。
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