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事后事件复盘（二）：根因分析的衰落
- 期号: SRE Weekly Issue #87（2017-09-03）
- 作者: —
- 链接: https://victorops.com/blog/post-incident-reviews-part-two-the-demise-of-root-cause-analysis/
简介
这是 Jason Hand 新书《Post-Incident Reviews》（事后事件复盘）精髓系列文章的第二篇。在接下来的三章中，他阐述了为什么传统的 RCA（根因分析，Root Cause Analysis）流程达不到预期效果。
[…] 问题的产生并非源于某一个主要原因，而是源于我们的系统与负责管理这些系统的团队之间复杂的相互作用。
正文
VictorOps 现已更名为 Splunk On-Call——新名字，新产品形态。借助 Splunk On-Call，开发、DevOps 和运维团队可以减轻 on-call 的痛苦，同时缩短故障的确认与恢复时间。团队会收到上下文丰富的通知，并通过跨职能协作实现快速、高效的事件解决，减少停机时间。利益相关者可以了解关键事件以及为解决问题所采取的步骤。
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