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title, type, tags, last_updated
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| SLR | concept |
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2026-04-28 |
Definition
SLR (Service Level Requirement，服务等级需求) 是组织对服务可靠性和性能的业务层面需求定义。它是从业务视角出发，对服务应达到的可用性和性能水平的正式要求，通常与 SLA（Service Level Agreement，对外承诺）和 SLO（Service Level Objective，内部目标）配套使用。
Relationship with SLO and SLA
SLA（对外承诺）← 基于 ← SLO（内部目标）← 基于 ← SLR（业务需求）
| 层级 | 视角 | 说明 |
|---|---|---|
| SLR | 业务需求 | 产品/业务方对服务等级的实际需求 |
| SLO | 内部目标 | SRE/运维团队设定的内部可靠性目标（通常比 SLA 更严格） |
| SLA | 对外承诺 | 对客户的正式合同承诺 |
SLR in Cloud Transformation
在云转型项目中，SRE 团队与产品团队协作定义 SLR/SLO 体系：
- 目标：向产品团队做周/双周/月度指标汇报
- 方法：定义监控指标，从 SLI 向上汇总至 KPI
- 工具：通过 Grafana 等可观测性工具展示 SLO 达成情况
Relationship with Monitoring
SLR 是监控体系设计的基础：
- 从 SLR 导出具体的 SLI（Service Level Indicator）
- SLI 对应具体的监控指标和告警规则
- 指标持续采集并与 SLO 比对，消耗 Error Budget