title, type, tags, sources, last_updated
| title |
type |
tags |
sources |
last_updated |
| Two-Way Voice Conversation |
concept |
| voice |
| conversation |
| interaction |
| AI |
| real-time |
|
|
2026-04-23 |
Definition
Two-Way Voice Conversation 是一种实时双向语音交互模式——AI Agent 主动拨叫用户，用户接听后可随时提问，Agent 实时响应。与传统的单向播报（TTS）或录音通知不同，真正的双向对话意味着用户可以打断、追问、澄清，而不是被动接收广播式信息。
Why It Matters
传统通知（推送、邮件、SMS）的本质是单向广播——Agent 发送信息，用户被动接收，无法即时互动。Two-Way Voice Conversation 打破了这一限制：
- 即时澄清：用户可以说"等等，哪封邮件？"或"现在价格多少？"，Agent 立即查询并回答
- 动态深度：用户可追问"为什么跌了？"引导 Agent 深入解释
- 决策支持：电话中即可做出决策（"帮我取消"、"确认出席"），无需挂断后额外操作
Contrast with One-Way Notification
| Aspect |
One-Way Notification |
Two-Way Voice Conversation |
| Direction |
Agent → User |
Agent ↔ User |
| User Action |
Passive receive |
Active query |
| Depth |
Fixed message |
Dynamic based on questions |
| Decision Making |
Post-call action needed |
Can decide on-call |
| Latency Tolerance |
Low (pre-composed) |
Higher (live response) |
Design Considerations
- 模型速度：通话场景需要低延迟响应，建议使用快速模型（Haiku 级别）减少等待
- 上下文管理：Agent 需要在通话中维护对话上下文，切换话题时自然流畅
- 通话礼仪：Agent 应简洁明了，不说废话，直接回答用户问题
Related Concepts
Sources
