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wiki/entities/SMACKS.md

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+title: "SMACKS"
+type: entity
+sources: [ctp-topic-17-active-directory-services-in-gruntwork-aws-lzs]
+last_updated: 2026-04-14
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+## Overview
+SMACKS 是 Micro Focus 内部的工单/服务管理系统（Service Management System 的内部命名），用于处理生产环境和 SAS（Staging-And-Security）环境中的 Active Directory 相关请求，包括：新账号申请、密码重置、以及复杂的生产环境变更。
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+## Usage Context
+- **适用环境**：Production 和 SAS 环境
+- **对比 R&D 环境**：R&D Labs 环境使用 [[MIM (Microsoft Identity Manager)]] 自助服务工具，生产/SAS 环境因安全合规要求必须通过正式工单流程处理
+- **典型操作**：AD 账号申请、权限变更、资源所有权转移、密码重置
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+## Related Entities
+- [[Intsas.local]]：SMACKS 工单系统所服务的 AD 域名环境
+- [[Gruntwork]]：提供 Landing Zones 基础设施框架
+- [[MIM (Microsoft Identity Manager)]]：R&D 环境的对应自助服务工具
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+## References
+- [[ctp-topic-17-active-directory-services-in-gruntwork-aws-lzs]]