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Stakeholder Wheel	concept	Business-Analysis Stakeholder-Management Communication	public-cloud-learning-sessions-applicable-business-analysis-techniques-20240109	2026-05-11

Definition

干系人轮盘（Stakeholder Wheel）是一种结构化的干系人识别工具，从客户出发顺时针识别项目中所有类型的干系人，确保无一遗漏。

Wheel Structure（顺时针顺序）

         监管机构
            ↑
合作伙伴 ←  客户  → 竞争对手
            ↓
         员工
            ↓
         管理层
            ↓
         所有者

干系人类型	说明	示例
客户（Customer）	产品的直接使用者或购买者	内部用户、外部客户
合作伙伴（Partner）	业务合作方	供应商、渠道商
监管机构（Regulator）	行业或政府监管方	GDPR 合规、PCI-DSS
员工（Employee）	组织内部成员	开发团队、运维团队
管理层（Management）	决策层	VP、Director、CIO
所有者（Owner）	投资方或资产所有者	股东、CFO
竞争对手（Competitor）	市场竞争者	竞品公司

Key Benefits

• 早期识别：在项目早期识别所有干系人，防止后期变更
• 风险揭示：发现可能被忽视的风险来源
• 沟通规划：为不同干系人制定针对性沟通策略

Complementary Tools

Power/Influence Grid

根据干系人的权力（Power）和影响（Influence）进行优先级排序：

• 高权力高影响 → 重点管理
• 高权力低影响 → 保持满意
• 低权力高影响 → 随时告知
• 低权力低影响 → 最小关注

RACI Matrix

RACI（Responsible/Accountable/Consulted/Informed）用于明确每个干系人在具体任务中的责任：

• R — Responsible（负责）：执行者
• A — Accountable（问责）：最终责任人
• C — Consulted（咨询）：需要征询意见者
• I — Informed（知情）：需要被通知者

Relationship to Other Concepts

• Business-Analysis：干系人识别是业务分析的核心前置步骤
• BOSCARD：BOSCARD 中的 Roles 要素与 Stakeholder Wheel 关联
• RACI：RACI 矩阵是 Stakeholder Wheel 的深化工具

Aliases

• 干系人轮盘
• Stakeholder Mapping
• 干系人识别工具