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title: "CAPA"
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type: concept
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tags: [incident-management, postmortem]
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sources: [ctp-topic-30-managing-change]
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last_updated: 2026-04-19
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## Summary
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CAPA（Corrective and Preventive Action，纠正和预防措施）是事故管理的重要组成部分，通过根因分析防止同类问题再次发生。
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## Definition
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CAPA 即 Post-mortem 回顾，目的是从事故中提取根因并预防同类问题再次发生。
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## Aliases
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- Corrective and Preventive Action：纠正和预防措施
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- Post-mortem：事故回顾
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## Process
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1. 事故响应：立即采取行动缓解影响
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2. 根因分析：识别问题的根本原因
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3. 纠正措施：修复已发现的问题
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4. 预防措施：制定措施防止同类问题再次发生
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5. 文档记录：完整记录分析和改进措施
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## Related Concepts
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- [[Incident Management]]：事件管理，CAPA 的上游流程
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- [[SRE]]：CAPA 的执行者
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## Connections
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- [[ctp-topic-30-managing-change]] ← is_the_source_for |