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人为失误的本质：对外科实践的启示

• 期号: SRE Weekly Issue #4（2016-01-02）
• 作者: —
• 链接: http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC1856596/#!po=0.458716

简介

现代医学一直在处理与 SRE 非常相似的问题——通过流程设计和对人为因素的分析，来控制人为失误带来的影响。我们能从这样的文章里学到很多。比如，他们做"无指责复盘"已经很多年了：

随着对不良事件的态度从防御性的"责备与羞辱文化"转向公开透明的医疗服务体系，现在正是审视人为失误的本质、以及它们对外科医疗质量之影响的好时机。

正文

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