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# On-Call 的方式与方法：开发者指南
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- **期号**: SRE Weekly Issue #58（2017-02-05）
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- **作者**: 本文由我的赞助商 VictorOps 发布，但其赞助并未影响本文入选本期。
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- **链接**: https://victorops.com/blog/on-call-ways-means-developers-guide/
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## 简介
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> 让非传统运维人员——包括开发者——参与 on-call，可能是个棘手的过程。最初的反应往往高度两极分化：要么是彻底的抵触与拒绝，要么是勉强的接受，外加对未知的恐惧。对于前者，弄清拒绝的根源会很有帮助；对于后者，提供清晰的说明和充分的培训至关重要。
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## 正文
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VictorOps 现已更名为 Splunk On-Call——新名字，新产品形态。借助 Splunk On-Call，开发、DevOps 和运维团队可以减轻 on-call 的痛苦，同时缩短故障的确认与恢复时间。团队会收到上下文丰富的通知，并通过跨职能协作实现快速、高效的事件解决，减少停机时间。利益相关者可以了解关键事件以及为解决问题所采取的步骤。
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