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给我讲讲某一次……
- 期号: SRE Weekly Issue #408（2024-01-21）
- 作者: Lorin Hochstein
- 链接: https://surfingcomplexity.blog/2023/12/24/tell-me-about-a-time/
简介
这要么是一组 SRE 面试话题，要么是 SRE 宾果卡的格子。
正文
下面是一些为 SRE 岗位面试候选人而设的拟议问题。其实，这些只是开场白，用来引导他们反思并讨论具体的事故细节。
这些问题都以同样的方式开头：给我讲讲，某一次……
……一次事故之后完成的行动项，以某种方式改变了系统行为，最终却促成了未来的一场事故。
……有人为了把工作做完而故意违反官方变更流程，结果事情搞砸了。
……有人为了把工作做完而故意违反官方变更流程，结果事情进展顺利。
……你被一次巧合坑了（我们倒霉了！）。
……你被一次巧合救了（我们走运了！）。
……一次沟通失误促成或加剧了一场事故。
……某人对系统的认知已经过时，而他们基于这种过时认知的行动促成或加剧了一场事故。
……某件事后看来明明很清楚的事，在当时却让人一头雾水。
……有人通过注意到某个信号的缺失，判断出出了问题。
……你的系统撞上了某个你从未逾越过的极限类型。
……你“凭直觉”就正确诊断出了一个问题。
当年我在一家大型科技公司为某个团队主持面试时，我们用的是所谓的 STAR 方法：情境（situation）、任务（task）、行动（action）、结果（result）。
我还写了一些提示，说明我们在回答中寻找什么，用以指导面试官给出反馈。