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业务知识库	concept	Knowledge AI Training

Definition

企业服务、价格、政策和FAQ的结构化数据存储，用于训练AI客服系统，使其能够基于准确的企业信息进行回复。

Related Concepts

• AI自动回复：依赖知识库进行响应
• 意图分类：与知识库配合确定回复策略

Use Cases

• AI客服训练数据
• 企业信息统一管理
• FAQ自动化

Connections

• Multi-Channel AI Customer Service Platform ← trains_on ← 业务知识库
• AI自动回复 ← depends_on ← 业务知识库