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title: "Discovery Process"
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type: concept
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tags: [product-management, discovery, user-research]
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sources: [product-manager.md]
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last_updated: 2026-04-20
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## Definition
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发现阶段是产品开发周期的第一阶段，通过系统化用户研究、行为数据分析和 Support 信号挖掘来定义要解决的问题。
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## Activities
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1. **Structured Problem Interviews**：最少 5-10 次结构化问题访谈
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2. **Behavioral Analytics Mining**：挖掘摩擦模式、drop-off 点和意外使用
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3. **Support Tickets Audit**：审计 Support 票据和 NPS 评语发现重复主题
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4. **User Journey Mapping**：映射当前端到端用户旅程，找出挣扎、放弃或绕过产品的节点
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5. **Synthesis**：将发现合成清晰、证据-backed 的问题陈述
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## Output
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- 清晰的问题陈述（Problem Statement）
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- 用户痛点的优先级列表
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- 支持每个问题的证据（访谈引用、数据指标、Support 信号）
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## Key Principle
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- 分享原始信号，不只是结论——设计、工程和领导层都应看到原始数据
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- 在验证问题前不讨论解决方案
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- Discovery 质量决定后续所有工作的方向
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## Minimum Evidence Threshold
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每个 >2 周工作量的 initiative 必须至少有：
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- 5 次用户访谈，或
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- 等效的行为证据
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## Connection
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- [[Discovery Process]] ← conducted_by ← [[Product Manager Agent]]
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- [[Discovery Process]] ← outputs ← [[Product Requirements Document (PRD)]]
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- [[Opportunity Assessment]] ← follows ← [[Discovery Process]]
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