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title: "SMACKS Ticket"
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type: entity
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tags:
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- ticketing
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- support
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sources: [ctp-topic-17-active-directory-services-in-gruntwork-aws-lzs]
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last_updated: 2026-04-18
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## Summary
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SMACKS 是 Gruntwork Landing Zones 中的内部服务管理工单系统，用于申请新账号、密码重置和处理生产环境变更。
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## Definition
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内部服务工单系统，处理生产/SAS 环境的：
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- 账号申请
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- 密码重置
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- 生产环境变更请求
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## Related
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- [[intsas-local]] ← 用于生产环境
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## Aliases
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- SMACs (Service Management Automation X)：当前的 ITSM 工具名称 |