21 lines
612 B
Markdown
21 lines
612 B
Markdown
---
|
||
title: "业务知识库"
|
||
type: concept
|
||
tags: [Knowledge, AI, Training]
|
||
---
|
||
|
||
## Definition
|
||
企业服务、价格、政策和FAQ的结构化数据存储，用于训练AI客服系统，使其能够基于准确的企业信息进行回复。
|
||
|
||
## Related Concepts
|
||
- [[AI自动回复]]：依赖知识库进行响应
|
||
- [[意图分类]]：与知识库配合确定回复策略
|
||
|
||
## Use Cases
|
||
- AI客服训练数据
|
||
- 企业信息统一管理
|
||
- FAQ自动化
|
||
|
||
## Connections
|
||
- [[Multi-Channel AI Customer Service Platform]] ← trains_on ← [[业务知识库]]
|
||
- [[AI自动回复]] ← depends_on ← [[业务知识库]] |